ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ПОСТАВКИ

1.1. Стороны:

• 1.1.1. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «ПРОГРЕЙД» (ИНН 7106054560, КПП 772001001; Юридический адрес: 111123, РОССИЯ, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ СОКОЛИНАЯ ГОРА, Ш ЭНТУЗИАСТОВ, Д. 31, СТР. 37).
• 1.1.2. Покупатель: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающий товары исключительно для коммерческого использования.

1.2. Сфера применения:

• 1.2.1. Настоящие Общие условия регулируют отношения по всем договорам поставки товаров, представленных в интернет-магазине https://prvoffice.ru/.
• 1.2.2. Положения Общих условий применяются к аспектам поставки, не оговоренным Сторонами в конкретном договоре.

3.1. Отношения регулируются ГК РФ и иными нормативными актами о поставке. Нормы о защите прав потребителей (для личных нужд) не применяются.

3.2. Продавец обязуется передать товар по Подтвержденному заказу, Покупатель – оплатить и принять его.

3.3. Товары в заказе отдельными позициями не считаются комплектом.

3.4. Не являются недостатками: расхождения с изображениями на сайте в оттенках цвета, текстуре, вариантах распила/раскроя, вызванные технологией производства или особенностями цветопередачи.

3.5. Не считается дефектом: незначительное отличие цветов фасадов между собой или от изображений на сайте из-за индивидуальной обработки; несущественные различия в структуре радиусных/прямых фасадов из-за разных материалов.

3.6. В период рекламных акций действуют специальные условия оформления заказов и возврата, являющиеся частью настоящих Условий. Оформление заказа на товар по акции означает согласие с ее правилами. Покупатель осведомлен о возможном ограниченном количестве товара во время акций.

3.7. Текстовые и графические материалы сайта https://prvoffice.ru/ являются собственностью Продавца.

3.8. Продавец вправе не подтвердить заказ при отсутствии товара (информация на сайте о наличии носит справочный характер). О невозможности подтверждения Покупатель уведомляется.

3.9. При неподтверждении заказа предоплата возвращается в течение 10 рабочих дней. После подтверждения заказа Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества при отсутствии неоднократных нарушений сроков поставки. Возврат качественного товара возможен только с согласия Продавца при сохранении товарного вида и потребительских свойств.

4.1. Заказ оформляется по телефонам 8 (495) 492-77-88, 8 (800) 775-48-45 или через форму на сайте. Покупатель обязан указать: ФИО, адрес доставки, контактный телефон и email.

4.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение заказа из-за недостоверных данных Покупателя (п. 4.1). Повторное исполнение – после нового согласования условий и возмещения Покупателем расходов Продавца.

4.3. Порядок оформления детально изложен на сайте https://prvoffice.ru/.

4.4. Информация о товаре (цвет, размеры, форма, наличие, сроки) на сайте справочная, уточняется Продавцом при подтверждении. Вопросы по характеристикам – уточнить у Продавца до оформления заказа.

4.5. В течение 1 рабочего дня Продавец подтверждает получение заказа (по телефону/email), согласовывает наличие, сроки/способ оплаты, условия доставки. После согласования заказ считается подтвержденным. Срок обработки может быть продлен.

4.6. При отсутствии товара Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель вправе изменить заказ или отказаться. Без ответа Покупателя в течение 3 календарных дней заказ аннулируется.

4.7. Срок получения зависит от времени поставки отсутствующего товара, места доставки и работы транспортной компании.

4.8. Комплектация начинается после подтверждения. Изменения в подтвержденный заказ возможны по телефонам (п. 4.1) до передачи товара в доставку. Срок поставки исчисляется с момента изменений.

4.9. При изменении данных, влияющих на исполнение (например, адрес), Покупатель обязан уведомить Продавца по телефонам (п. 4.1) не позднее дня, предшествующего доставке. Иначе повторное исполнение – после нового согласования условий и возмещения расходов Продавца.

5.1. Покупатель выбирает способ оплаты с сайта. Оплата Подтвержденного заказа в полном объеме:

• до передачи товара;
• или в момент получения (при выборе такого способа).

5.2. Товары по заказной программе требуют 100% предоплаты в течение 3 календарных дней с даты выставления счета.

5.3. Окончательная стоимость заказа рассчитывается индивидуально с учетом способа доставки и формы оплаты. Цены – в российских рублях.

5.4. Продавец вправе изменять цены на товары в магазине. Стоимость Подтвержденного заказа изменению не подлежит.

5.5. Продавец может предоставлять скидки. Виды, порядок и условия скидок опубликованы на сайте и могут быть изменены односторонне.

5.6. Выбор услуги доставки означает согласие с условиями службы доставки. Точная стоимость доставки подтверждается при оформлении с учетом адреса и особенностей района.

6.1. Доставка:

• Осуществляется по РФ в населенные пункты, перечень которых уточняется по телефонам (п. 4.1).
• Силами Продавца или через транспортные компании.

6.2. Передача товара / Переход права собственности:

• Обязательства Продавца исполнены:
  • при доставке: в момент фактической передачи товара Покупателю;
  • при самовывозе: с момента уведомления о готовности к выдаче.
• Право собственности и риски переходят к Покупателю с момента передачи товара и подписания документов о получении.
• Передаваемые документы: Товарная накладная (ТОРГ-12) или Счет-фактура (или УПД), Акт оказанных услуг (при необходимости).

6.3. Сроки поставки:

• При отсутствии указаний в Заказе, стандартный срок – 101 календарный день. Продавец вправе поставить ранее срока.
• Продавец предпримет меры для соблюдения сроков. Задержки из-за форс-мажора не по вине Продавца ведут к пересмотру сроков.

6.4. Порядок приемки товара:

• При получении Покупатель обязан проверить: количество, качество (отсутствие видимых повреждений), комплектность, соответствие образцу/описанию на сайте и данным в заказе.
• О недостатках уведомить Продавца немедленно. При отсутствии уведомления товар считается принятым без претензий.

7.1. Претензии по качеству:

• Предъявляются в установленном законом РФ порядке и сроки, письменно.
• При обнаружении брака запрещена сборка или продолжение начатой сборки. Немедленное письменное уведомление Продавца с фото дефектов.
• Требования об обмене/возврате/ремонте не принимаются, если о дефекте было известно до заключения договора (ч.1 ст.469 ГК РФ). Отказ от товара без существенных недостатков и при отсутствии неоднократных нарушений сроков поставки не допускается (см. также п. 3.9).

7.2. Процедура возврата/обмена: Обращение по телефонам (п. 4.1) и направление письменного заявления Продавцу.

7.3. Ограничения на возврат:

• Не подлежат возврату товары надлежащего качества.
• Не подлежат возврату индивидуально-определенные изделия: товары по заказной программе (100% предоплата); диваны, кровати из выбранных покупателем материалов.
• Не подлежат возврату/обмену: витринные образцы; собранные товары; уцененные товары с дефектами (при предварительном уведомлении). Гарантия на такие товары и товары категории "Распродажа складских остатков" – 1 месяц на недостатки, о которых не предупреждали.

7.4. Условия возврата качественного товара: Только с согласия Продавца при условии: товар не собирался и не эксплуатировался; сохранены товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; есть документ, подтверждающий оплату.

7.5. Организация возврата: При согласии на возврат Покупатель организует доставку товара Продавцу самостоятельно или через Продавца.

7.6. Возврат некачественного товара: Условия определяются соглашением сторон. При недостижении согласия – правила возврата качественного товара (п. 7.4).

7.7. Исключения из гарантии: Гарантия не предоставляется при: истечении срока; предварительном уведомлении о дефектах; нарушениях при сборке, хранении, эксплуатации, уходе; механических повреждениях; воздействии химических веществ; внесении изменений в конструкцию; использовании не по назначению; естественном износе; нарушении правил эксплуатации (ГОСТ Р 16371-2014, ГОСТ Р 19917-2014).

7.8. Возврат денежных средств: В течение 10 дней с момента требования. Возврат:

• На расчетный счет, с которого производилась оплата.
• Наличными – лицу, осуществившему оплату, или его представителю по нотариальной доверенности.

7.9. Повторная доставка: При ненадлежащей приемке – в согласованные сроки после оплаты Покупателем по тарифам Продавца.

7.10. Устранение недостатков:

• Требования об устранении недостатков или замене товара с существенными недостатками удовлетворяются в течение 45 рабочих дней с момента признания Продавцом обоснованности претензии (выявленных при получении или в течение гарантийного срока).

7.11. Характеристики, не являющиеся недостатками:

• Дизайнерские и природные особенности (стиль, вариации фактуры/оттенков натуральных материалов).
• Допустимые особенности древесины (сучки до 15мм на лицевых поверхностях, свилеватость, глазки, кармашки определенных размеров).
• Особенности мягких элементов (временные морщины, художественные складки, естественные складки обивки).
• Цветовые вариации (различия в оттенках обивочных материалов/декоративных элементов в комплектах, отклонения от образцов комплектующих).
• Эксплуатационные особенности (мелкие трещины на коже, естественный запах, габаритная несовместимость, следы трансформации, допустимые складки кожи, остаточные деформации матрасов).
• Возможны незначительные оттенки в различных партиях обивочных тканей/ЛДСП.
• Продавец не отвечает за цветовые искажения на фото/сайте и различия в отображении цветов на экранах.

8.1. Согласие на обработку ПДн: Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Политикой обработки ПДн, предоставляя Продавцу право обрабатывать ПДн (ФИО, дата рождения), использовать их для информирования о товарах/услугах, передавать уполномоченным представителям и партнерам.

8.2. Объем обработки: Продавец вправе осуществлять сбор, систематизацию, хранение, уточнение, актуализацию, использование, передачу (в т.ч. третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение ПДн.

8.3. Маркетинговая коммуникация: Покупатель соглашается получать рекламные сообщения, информацию о товарах/услугах (SMS, email, звонки), предложения партнеров на указанные контакты.

8.4. Гарантии конфиденциальности: Продавец обеспечивает защиту ПДн по законодательству РФ, сохраняя право передавать информацию для исполнения обязательств перед Покупателем и уполномоченным третьим лицам.

8.5. Права Покупателя:

• Отзыв согласия на обработку ПДн: письменным заявлением, вступает в силу через 30 дней после получения Продавцом.
• Отказ от маркетинговых коммуникаций: через форму обратной связи на сайте.

8.6. Технические аспекты:

• Использование cookies для хранения служебной информации.
• Сбор технических данных (IP-адрес) в обезличенном виде для статистики.

8.7. Запись телефонных переговоров: Продавец вправе вести аудиозаписи с защитой от несанкционированного доступа, используя их исключительно для исполнения заказов, разрешения споров, рассмотрения претензий/исков. Конфиденциальность гарантируется (п.4 ст.16 ФЗ «Об информации...»).

9.1. Ограничение ответственности Продавца: Продавец не несет ответственности за:

• Ущерб Покупателю из-за ненадлежащего использования товаров или нарушения правил эксплуатации.
• Убытки из-за неправомерных действий третьих лиц или предоставления Покупателем недостоверной/неполной информации.

9.2. Гарантийные ограничения: Продавец не отвечает за дефекты, возникшие из-за: самостоятельной сборки Покупателем; некорректной транспортировки; нарушений при погрузке/разгрузке; несоблюдения правил эксплуатации.

9.3. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности при возникновении форс-мажорных или чрезвычайных обстоятельств, которые невозможно было предвидеть или предотвратить.

9.4. Общие положения: Во всех иных случаях стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с указанными ограничениями.

10.1. Изменение Общих условий: Продавец оставляет за собой право вносить изменения. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. К отношениям по заключенному договору применяется редакция, действовавшая на момент его подписания Покупателем.

10.2. Акцепт условий: Факт оформления заказа (через сайт, по телефону, в пунктах демонстрации) признается безоговорочным согласием Покупателя с настоящими Общими условиями.

10.3. Оформление дополнительных соглашений: Стороны вправе оформить договоренности в виде отдельного договора поставки по законодательству РФ.

10.4. Порядок обмена документацией:

• Документы передаются в оригинале или по email / через системы ЭДО.
• Переписка по email имеет юридическую силу и может использоваться как доказательство.
• Стороны признают указанные способы обмена соответствующими законодательству.

10.5. Порядок разрешения споров:

• Все споры подлежат первоочередному урегулированию путем переговоров.
• При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
• Обращению в суд предшествует обязательный досудебный (претензионный) порядок. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней с даты получения.

10.6. Примечание: Все термины, написанные с заглавной буквы, имеют значение, определенное в Разделе 2.